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• 第2节: 介绍积极反馈的沟通模式
• 第3节: 反馈中的要点练习，提升你的反馈灵活性
• 第4节: 鼓励与认可
• 第5节: 批评与建议
• 第6节: 如何实践包含同理心的沟通模式和方式
• 第7节: 设立职责的界限与如何展开有难度的对话
• 第5章: 建导技巧
• 第1节: 介绍常用的建导模式与技巧
• 第2节: 因目标与情境管理而选择的建导之术
• 第3节: 一对一正式会谈与非正式谈话
• 第4节: 根据目标而异的团队会议
• 第5节: 头脑风暴
• 第6节: 团队建设
• 第6章: 资源与支持
• 第1节: 由下而上的沟通
• 第2节: 如何争取更多
• 第3节: 项目管理中的支持与控制
• 第4节: 汇报的技巧与艺术
• 第5节: 时间以及优先级管理
• 第7章: 委托授权技巧
• 第1节: 权利与责任
• 第2节: 授权的定义
• 第3节: 授权的管理
• 第8章: 高瞻远瞩的领导力