服务类采购与合同管理

Service Sourcing & Contract Management

默认教学计划
0人加入学习
(0人评价)
价格 ¥5600.00
教学计划
课程介绍

从租车、租房、餐饮、会务,到媒体、市场、广告、建筑、物业管理、保安、清洁,服务类采购涉及企业的各个职能部门,包含的种类非常繁杂,具有琐碎、分散和难量化等特性,要求特别的技能。课程针对服务采购相关人员,培训如何通过良好的沟通去了解内部客户各种挑剔的、繁杂的要求,迅速找到适合的供应商,签署能充分保护企业利益的合同;如何与内部客户一起通过行之有效的方法,帮助内部客户管理服务供应商的日常绩效表现,达到满意结果。

课程要点

  • 服务采购的概念、特点和需求的特别技能
  • 服务采购种类和分别应对的方式与工具
  • 如何与内部供应商建立有效的沟通?
  • 如何充分了解内部客户的真正需求?
  • 如何提高内部客户对服务的价值认同?
  • 服务采购的供应商如何选择?
  • 应用“形势分析法”和“临界法”分析供应商
  • 如何面对内部客户和供应商私定终身?
  • 服务采购合同的谈判方法
  • 服务采购合同谈判中的角色扮演
  • 如何准备服务采购的合同?
  • 服务合同条款中的要求如何定义?
  • 服务采购合同的实施和管理
  • 如何建立服务供应商的KPI?
  • 供应商的绩效管理
  • 如何在内部客户和供应商之间建立有效的桥梁?
  • 如何在供应商的日常管理中为内部客户提供价值?
  • 如何有效解决矛盾和冲突?
  • 供应商违规和风险规避办法
课程目标
  • 熟悉服务采购的特性和分类管理方法
  • 建立内部客户的有效沟通,理解真正需求,找到价值点
  • 如何选择服务供应商,应用“形势分析法”和“临界法”分析供应商
  • 和各方协调并准备好有效实用的SOW 和 SLA文件主要内容
  • 建立和准备服务招标文件RFP、合同并熟悉服务采购合同的谈判和技巧
  • 熟悉考核和管理供应商服务绩效的KPI建立方法
  • 服务采购合同的实施和有效管理
  • 掌握服务类合同的风险和防范措施
适合人群
  • 从事或涉及寻找外包服务类的寻源,采购及合同管理的采购或行政人员
  • 参加本课程可获ISM CEH学分14个及ISM课程结业证

学员动态

还没有动态