关系与沟通技能
- 第1章: 商业智慧
- 第1节: 公司的获利模式
- 第2节: 浅谈损益表
- 第3节: 利润中心与成本费用中心
- 第4节: 风险，变化，与机遇
- 第5节: 个人与团队组织
- 第2章: 组织中的关系（部门，个人，层面）
- 第1节: 介绍公司本质以及运作机制
- 第2节: 了解你工作中的关键利益关联者
- 第3节: 为你关键利益关联者画像
- 第4节: 运用不同的社交技巧与其建立关系
- 第3章: 变化环境中的个人顺应
- 第1节: 什么是商业中的变化
- 第2节: 为什么商业中需要变化
- 第3节: 理解变革对个人的影响
- 第4节: 个人在变革中心态调整
- 第5节: 变革中的人际关系管理
- 第4章: 同理心与共情能力
- 第1节: 理解你自己的情境智力
- 第2节: SCARF模式
- 第3节: 富含同理心的沟通方式如何能帮助你的工作人际关系
- 第4节: 如何实践包含同理心的沟通模式和方式
- 第5章: 沟通模式与技巧
- 第1节: 理想的对话模式
